De definitie van managen...

De definitie van managen....



Een stagiair.. zeker nuttig. Niet alleen voor het werk dat verzet wordt, maar ook omdat je door de vragen die ze stellen gedwongen wordt om na te denken over het één en ander. Natuurlijk heb je daar eigenlijk geen tijd voor...


Henk, die de opleiding Commercieel medewerker marketing en communicatie volgt op het Hoornbeeck college te Rotterdam, loopt sinds een aantal weken stage op mijn werkplek.

Eén van zijn opdrachten is.. ´vraag je praktijkopleider naar haar of zijn definitie van managen en noteer deze, bespreek deze enz.´

Die vraag heb ik nu al een paar weken laten liggen, maar vandaag moet het er maar eens van komen. En omdat ik mijn gedachten beter op papier kan structureren, dan mondeling, eerst maar even een opzetje op mijn blog.


Managen is volgens mij zoiets als dit...

Personeel/collega’s begeleiden door motiveren/stimuleren tot het (samen) uitvoeren van werkzaamheden conform de visie/missie van de organisatie (strategie) binnen werkplannen - organisatiedoelen van de afdeling.



Dat moet natuurlijk SMART – specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdgebonden.

Prioriteren, controleren of de doelstellingen worden bereikt binnen de beschikbare tijd.

Tevens conform - met inachtneming enz. van:

• wensen van/afspraken met de gemeenten,


• afspraken met de overkoepelende landelijke instelling,


• afspraken met andere instellingen,


• met inachtneming van de wet (copyright bijv.),


• aanbevelingen overheid rond usability,


• bewaken rust-en werktijden,


• bewaken risico op rsi etc.,


• zorgen dat men niet boven maar ook niet onder niveau van kennis en kunde werkt,


• zorgen dat werk uitdagend blijft,


• zorgen dat men werk doet dat bij de taak (sub-)afdeling hoort,


• zorgen voor goede onderlinge communicatie


• zorgen voor afstemming met andere(n)/ afdelingen etc.


• zorgen dat ideeën, initiatieven, innovatie worden gewaardeerd en toegepast waar mogelijk, d.w.z. geven van positieve feedback, (complimenten, sturen)


• als goed 'huisvader' zorgen dat er goed gebruik wordt gemaakt van de beschikbare tools, inventaris enz.


• sturen op resultaatgerichtheid en klanttevredenheid


• werken aan weerstand tegen verandering (intranet - interne redacteuren) enz.

Soorten / aspecten van management waar ik mee te maken heb:

• kennismanagement (bijv. intranet),


• inventariseren beschikbare kennis en kunde, beperken information overload,


• competentiemanagement


• klantgerichtheid (sociale kaart),


• timemanagement


• kwaliteitsmanagement (handboeken, certificering, NEN-normen)


• projectmanagement (vcjg, sociale kaart)

Met gebruik van :

• managementinstrumenten zoals spellen, tests enz.

En die spellen... liggen hier in de vensterbank. En toevallig heb ik daar net een beschrijving voor collega´s van gemaakt dus...

1. Spelen met werkdruk.
Aan de hand van dit spel raak je hierover in gesprek met collega's. Meestal wordt het gespeeld met maximaal 10 tot 12 mensen. Duur: één tot anderhalf uur.
Een personeelslid kan het spel zelf leiden. Vanuit de Abva/Kabo FNV is kosteloos een kaderlid beschikbaar als spelleider. Hij of zij is daarvoor opgeleid.

Destijds heb ik, als lid van een ondernemingsraad, een training gevolgd als spelleider. Ik heb dit één keer met een groep OR-leden en een keer met mijn afdeling gespeeld. Als je dit speelt, moet je iets doen met de opmerkingen m.i. en men moet met verdere vragen ergens terecht kunnen.
Ik heb geen idee of het spel nog verkrijgbaar is bij de Abva.

2. Competent managen spel.
Als je wilt weten wat je sterke en zwakke punten zijn en waarom je met sommige collega's goed en met andere niet zo goed kunt samenwerken, speel dan dit spel. Spel voor 2 tot 8 personen.
Bij een voormalige werkgever was ik betrokken was bij de invoer van competentiemanagement, destijds hebben we daar dit spel voor gebruikt.
Je moet er een groep voor hebben, die wat durft te delen met elkaar, er moet onderling vertrouwen zijn, ook in de manager die er mogelijk bij is, en de sfeer moet goed zijn. Er hoort een boek bij, maar dat is waarschijnlijk al lang eens op Bookcrossing gezet.

3. DEGW Briefing cards.
Spel om te gebruiken om elkaar op de werkvloer beter te leren kennen.Gebruikt als projectleider bij de kick off van een project, om subgroepen samen te stellen, waarbij de leden goed met elkaar kunnen samenwerken (principe van de Roos van Leary). Ook te gebruiken bij het bepalen van managementstijl, maken van een Programma van Eisen, veranderingstraject enz. Er geldt hetzelfde voor als hierboven.

Zou dit genoeg zijn voor de opdracht van Henk...? Ik hoop het maar want voor een late vrijdagmiddag vind ik dit wel voldoende eigenlijk.
Een blogpost in een stageverslag, dat heeft misschien ook wel wat....

Rita Niland